세종보안시스템

A/S문의

NVR 녹화기의 비밀번호를 분실 했습니다.

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녹화기를 사용하던 중 비밀번호를 분실하여 로그인이 안되는 경우
최초 설치 시 설정된 로그인 정보를 전달받지 못한 경우
그 외 임시 비밀번호 발급이 필요한 경우
연락주시면, 담당자가 확인 후 임시 비밀번호를 발급하여 드립니다.

A/S문의

NVR / IP 카메라 : 부팅이 안되는 경우

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후면의 전원 LED가 켜지지 않을 경우 전원코드를 빼고 단선을 확인 하십시오
전원코드에 이상이 없는 경우 전원 어댑터를 점검 혹은 교환해 보시고 그래도 전원 LED가 켜지지 않는 경우 당사 CS팀으로 문의하시기 바랍니다.

A/S문의

NVR 전원은 들어오나 부팅 도중에 멈추거나 부팅이 반복되는 경우

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판매처 및 CS팀으로 문의하시기 바랍니다.

A/S문의

NVR / IP 카메라 : 외부에서 접속이 안되는경우

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네트워크설정 IP, Subnetmask, Gateway, Port 설정 상태 확인 (공유기 사용시 Port forwarding 상태확인)
http://www.webgateinc.com/webeyetable/view-webeye.php로 접속하여 WRS 등록 상태를 확인 합니다.
(등록시간을 확인하여 현재 시간 기준 5분 이내인지 확인)

A/S문의

NVR / IP 카메라 : 웹뷰어에서 영상이 보이지 않는 경우

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Microsoft사의 Internet Explorer 브라우져를 이용하여 웹뷰어에 접속시 네트워크 환경이나 PC 문제로 인하여 정상적으로 ActivX가 설치되지 않을 경우 Setup CD에서 WebviewerInstaller.exe 파일을 수동 설치하시기 바랍니다.

A/S문의

NVR / IP 카메라 : F/W 업그레이드 방법

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내부(로컬) 업그레이드
1) 펌웨어 프로그램을 실행합니다.
2) 업그레이드할 유닛을 체크하고 PW를 입력합니다.
3) Start Upgrade 버튼 클릭합니다.
4) 업그레이드가 완료되면 자동으로 리부팅합니다.
외부 업그레이드
1) 펌웨어 프로그램을 실행합니다.
2) Selected IP Address에 카메라의 IP를 입력합니다.
3) 카메라의 Mac Addrss, Password, Port를 입력합니다.
4) Start Upgrade 버튼을 클릭합니다.
5) 업그레이드가 완료되면 자동으로 리부팅합니다.

A/S문의

HDD 추가 설치 후, 추가한 내용이 DVR에서 보이지 않습니다.

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추가 설정한 HDD가 호환성 리스트에서 지원하는 HDD가 맞는지 확인하세요.
HDD가 문제 없는 HDD인지 확인하세요.
SATA 케이블을 교체해 보시기 바랍니다.
DVR 내부의 SATA 포트를 변경하여 연결해 보시기 바랍니다.

A/S문의

NVR / IP 카메라 비밀번호를 분실했을 경우

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본사 CS팀(041.571.9426)에 문의 바랍니다.

기타문의

디스플레이 해상도

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SD(Standard Definition) : 표준 해상도(SD)는 720x480(NTSC),720x576(PAL) 해상도를 가리킵니다.
아날로그 TV 방송규격에서 만들어진 화면 크기입니다.
HD(High Definition) : 고해상도(HD)는 표준 해상도(SD)의 영상보다 더 높은 해상도를 갖는 영상 시스템을 일컫는 일반적인 용어입니다.
흔히 1280x720 (720p), 1920x1080 (1080i, 1080p) 등의 화면 해상도를 가리킵니다. 1920x1080은 특별히 Full-HD라고 부르기도 합니다.

기타문의

1080i, 1080p 비교

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1080p - 해상도 1920x1080의 순차방식(Progressive)
1080i - 해상도 1920x1080의 비월주사방식(Interlace)
(주)엠택의 NVR은 1080p 방식, 30fps의 IP 카메라만 지원 합니다.
정확한 영상 포맷에 대해서는 매뉴얼을 참조 하시기 바랍니다.

기타문의

공유기에 연결하여 사용할 때 네트워크 설정이 어렵습니다.

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공유기의 제조사, 모델별로 설정 방법이 상이 합니다.
포트포워드 등의 자세한 설명은 공유기에 포함된 사용설명서 또는 공유기 제조사(예: 아이피타임 등)의 CS에 문의하시기 바랍니다.
포트포워드 설정 (ipTIME 기준 예시)
1. 인터넷 브라우저(예: Internet Explorer 등)에서 DVR의 Gateway(게이트웨이) 주소를 입력하여 인터넷 공유기 설정 페이지에 접속합니다.
2. 공유기 설정의 메뉴탐색기에서 [고급설정] - [포트포워드 설정] 메뉴로 이동합니다.
3. [내부 IP주소]에 연결된 DVR의 IP(아이피) 주소를 입력합니다.
4. [외부 포트], [내부 포트]의 모든 입력란에 연결된 DVR의 포트번호를 동일하게 입력합니다. (예: 7000)
5. [추가] 버튼을 클릭하여 포트포워드 설정을 저장합니다.
tip. 연결된 DVR의 네트워크 정보(게이트웨이, IP주소, 포트번호)는 [설정 메뉴] - [네트워크] - [네트워크] 탭에서 확인할 수 있습니다.

기타문의

gateway(게이트웨이)

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게이트웨이는 다른 네트웍으로 들어가는 입구 역할을 하는 네트웍 포인트이다. 라우팅의 관점에서 보면, 인터넷은 많은 게이트웨이 노드들과 호스트 노드들로 구성된 네트웍이라 할 수 있는데, 네트웍 사용자들의 컴퓨터들과 웹페이지와 같은 콘텐츠를 제공하는 컴퓨터들이 바로 호스트 노드들이며, 일반 회사의 네트웍 내에서 트래픽을 통제하는 컴퓨터들이나, 인터넷 서비스제공자들의 컴퓨터가 바로 게이트웨이 노드들이다.
한 회사의 네트웍에서는 게이트웨이 노드 역할을 하는 컴퓨터가 프럭시 서버나 방화벽 서버의 역할을 함께 수행하는 경우도 종종 있다. 게이트웨이는 라우터나 스위치 등의 사용을 필요로 한다.

기타문의

router (라우터)

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라우터는 동일한 전송 프로토콜을 사용하는 분리된 네트웍을 연결하는 장치로 네트웍 계층간을 서로 연결한다. 라우터는 브리지가 가지는 기능에 추가하여 경로 배정표에 따라 다른 네트웍 또는 자신의 네트웍 내의 노드를 결정한다.
그리고 여러 경로 중 가장 효율적인 경로를 선택하여 패킷을 보낸다. 라우터는 흐름제어를 하며, 인터네트웍 내부에서 여러 서브네트웍을 구성하고, 다양한 네트웍 관리 기능을 수행한다. 브리지와 라우터의 차이점을 간단히 살펴보면, 라우터는 네트웍 계층까지의 기능을 담당하고 있으면서 경로 설정을 해주는 반면, 브리지는 데이터링크 계층까지의 기능만으로 목적지 주소에 따른 선별 및 간단한 경로 결정을 한다.

DVR

재생 중 라이브로 이동할 수 없습니다.

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리모컨의 [□] 버튼 또는 마우스로 [LIVE] 버튼을 누르면 라이브 화면으로 이동합니다.

NVR

복사를 한 데이터가 PC에서 재생이 되지 않습니다.

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복사 도중 미디어를 제거 하거나 DVR 전원을 Off 하지 마십시오.
VFS4 (DVD 저장용), exe 복사의 경우 전용 플레이어인 MiniPlayer/Control Center Playback 로만 재생할 수 있습니다.
avi 복사의 경우 통합 코덱을 설치해야 재생할 수 있습니다.

DVR

"HDD FAIL" 에러 메시지 팝업창이 나타납니다.

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HDD 연결 상태를 확인하세요.
연결 상태에 문제가 없을 경우에도 이와 같은 현상이 계속 발생하면 해당 HDD의 CS 또는 대리점을 통해 HDD의 이상여부를 점검하시기 바랍니다.